Časté dotazy

Kde je můj potvrzovací e-mail objednávky?

Po vložení objednávky vám zašleme dva e-maily: potvrzovací e-mail objednávky a e-mail s potvrzením odesílání. Pokud jste e-mail neobdrželi, zkontrolujte složku spam. Pokud jste při objednávání použili telefonní číslo místo e-mailu, potvrzovací e-mail nebude odeslán.

Jak dlouho trvá expedice mé objednávky?

Zpracování a odeslání vaší objednávky trvají 2 až 3 pracovní dny. Jakmile vaše objednávka opuští naše sklad, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání obsahující vaše sledovací číslo.

Jak dlouho trvá doručení?

Doručení obvykle trvají 5–10 pracovních dní po odeslání objednávky. Děláme vše proto, abychom vaši objednávku doručili co nejrychleji.

Mohu změnit adresu doručení?

Pokud jste při objednání zadali chybnou adresu, můžete ji změnit, dokud objednávka nebyla odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve na info.vevaly@atomicmail.io a my se postaráme o opravu.

Kontaktujte nás

Rádi vám pomůžeme! Pokud máte jakékoli dotazy, potřebujete pomoc nebo chcete získat více informací, neváhejte nás kontaktovat.

Naše kontaktní údaje

  • 📧 E-mail

    info.vevaly@atomicmail.io

    Odpovídáme do 24–48 hodin.

  • ⏰ Doba odezvy

    Odpovídáme do 24–48 hodin od přijetí vašeho dotazu.

    Pomáháme každému zákazníkovi osobně.

  • 📦 Vrácení a reklamace

    Pokud nejste spokojeni s vaší objednávkou, kontaktujte nás do 30 dní od doručení.

    Rádi vám pomůžeme s vrácením nebo výměnou.